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德清县综合执法局构建“1+N”智慧城管体系 全力打造全国城市管理领域智能化管理“德清样板”
  ‖  发布时间:2019-11-15  ‖  

德清县综合执法局构建“1+N”智慧城管体系

全力打造全国城市管理领域智能化管理“德清样板”


近年来,德清县综合执法局按照党的十九届四中全会提出的“推进社会治理能力现代化”总要求,围绕省市县关于加快政府数字化转型建设现代化智慧城市的部署要求,紧抓地理信息产业发展契机,链接智慧思维,科学系统谋划,通过构建“1+N”智慧城管体系,大力推进现代智能技术与城市管理深度融合,为打造县域第一“智城”贡献城管力量。

    一、以“1个系统”为基础,集成数据采集

    一是加强顶层设计。2018-2020年,通过主动对接上级部门,深化与科研机构、高等院校、高尖科技企业的交流合作,依托大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术,建立健全集感知、分析、服务、指挥、监察五位一体功能的德清智慧城管信息系统,实现“一图全面感知、一键可知全局”的城市管理新模式。

    二是完善工作机制。以“应采尽采、应报尽报”为原则,通过“数字城管+运营方+其他业务部门”定期交流座谈、系统自动实时监控采集员动态的形式,对30余名信息采集员、受理员、派遣员发现问题、拍照上传、派件下发、整改落实、反馈信息等各项环节进行追踪,实现1小时走遍规定路线,2小时精准采集处理,有效消除城市信息采集盲区。

    三是强化监督考核。建立“工作任务定量、工作质量定性、工作标准统一、工作责任落实”的工作评价管理体系,从在线人数、信息指标、差错率、回复率、行为规范等多个维度加大信息采集工作考核力度,实现“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”的监督管理目标,有效提升信息采集精准率。今年来,以“人工+智能”的方式,共采集城市管理事件、部件问题73150件,有效立案率达100%,结案率达99.75%

    二、以“N个应用”为引领,延伸监管触角

    一是拓展“智慧城管”在静态交通领域的应用。建设城区智能停车管理系统,对县城区3054只公共停车泊位实行差别化计时停车收费管理,停车泊位周转率、使用率提高5倍;同步建设违停智能抓拍系统,通过违法停车监测、自动球机控制、车牌号码识别、违法信息输出等功能,实现360度无死角24小时自动抓拍。目前,中心城区共设置120个违停智能抓拍点位,27个无线基站,累计抓拍违停车辆18500辆(次),违停现象减少1/3

    二是拓展“智慧城管”在治气治水领域的应用。通过GPS,对全县345辆垃圾清运车、渣土车和其他作业车辆进行实时动态监控、历史轨迹查询;于全市率先完成全县大型及以上餐饮单位在线监测系统安装,依托智慧城管+第三方系统+移动监管(手机APP三方平台,利用可视化数据和系统预警机制,对餐饮单位油烟排放情况进行24小时监测。截止目前,已委托县环保监测站对11家餐饮单位进行废气监测,制发限改通知书183份,责令清洗147家。

    三是拓展“智慧城管”在其他y8.cc的应用。全力推动服务中心的信息化项目建设,在原有一个平台、七大应用、18项任务的基础上,进一步拓展智慧城管+”应用,不断丰富无人驾驶特种作业车辆、智慧亮化、智慧市政、市容监管、渣土车辆智能监管、垃圾分类智能监管等应用场景。截止目前,无人驾驶特种(环卫)作业车辆、智慧市政、智慧亮化等项目已完成招标,年底将建成投用。

    三、以“共建共享”为本义,释放智慧红利

    一是降低执法冲突。深化智慧城管在“非现场执法”、“人性化执法”上的探索。比如,在机动车执法管理方面,上线具有“一键提醒、自动定位、自动识别车牌号和十分钟劝导驶离温馨提示”的单兵违停取证系统,车主每月享受一次违停提醒,十分钟内开走免罚;在店外店管理方面,系统自动监测到出店经营违章行为后,通过特定摄像头和沿街店家的绑定,给行政当事人和相关网格执法人员分别发送温馨提醒短信和工作提醒短信,减少相关矛盾纠纷

    二是提高应急处置能力。建立城管应急指挥系统,实现城管应急预案管理、应急响应查询,并结合气象、地理中心、市政等相关信息系统,通过对应急物资、应急人员、应急车辆的集约化展示,实现对应急力量的实时掌握、合理调度,实现应急指挥可视可控,提升决策支持和应急指挥能力,从而实现“一平台指挥”, 可拓展应用到集中整治、迎检活动等大型活动的综合督查和指挥调度。

    三是提升管理效能。整合人机资源,将更多的人力投入到创新工作,实现单位时间管理力量相对均衡,路面管控人数最优。比如,今年11月,不同功能的五辆无人驾驶环卫车将“上岗运行”,车辆通过数十个传感器,实现自动驾驶、智能避障、智能清扫、复杂道路自动拐弯等功能,达到规范作业、智慧运营的要求。同时,可以在不适合人类工作的时间、环境进行作业,极大解放人力,达到“机器换人”、“提质增效”的最终目标。

 

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