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智慧城管案件情况分析(2020年12月)
  ‖  发布时间:2021-01-12  ‖  

本月对照《湖州市中心城市精细化管理考核细则》,市本级中心城市第三方巡查发现城市管理方面的问题15911件(事件14510件,部件1401件),其中举手之劳案件2276件,(事件2218件、部件58件)。应结案数14708件,结案数14707件,结案率99.99%(上月99.98%),按期结案数14682件,按期结案率99.82%(上月99.79%)。其中,湖城管家APP共上报1133件(上月853件),有效积分1021件(上月750件)。

一、受理处置分析

经统计分析,本月第三方巡查发现占比靠前的高发、热点事件分别为:暴露垃圾4080件(28.12%),机动车乱停放2585件(17.82%),乱堆物堆料1650件(11.37%),沿街晾晒970件(6.69%),绿地不洁953件(6.57%)。巡查发现占比靠前的高发、热点部件问题分别为:人行道破损196件(13.99%),垃圾桶破损103件(7.35%),树池篦子、树穴破损95件(6.78%),店牌、店招破损74件(5.28%),无主井盖破损70件(5.00%)。“湖城管家”市民举报高发、热点的问题前五的有乱堆物堆料558件(49.25%)、暴露垃圾200件(17.65%)、出店经营60件(5.30%)、沿街晾晒45件(3.97%)、垃圾满溢38件(3.35%)。案件受理情况主要体现以下特点:

1.事件中暴露垃圾、机动车乱停放问题突出。本月暴露垃圾、机动车乱停放分别占事件类总量的28.12%和17.82%。在路长制相关道路中,存在暴露垃圾较多的五条道路分别是东街(150件)、新华路(118件)、环城东路(110件)、外环东路(106件)和衣裳街街区(66件);存在机动车乱停放较多的五条道路分别是凤凰路(241件)、仁皇山路(114件)、龙王山路(88件)、高富路(69件)和太湖路(61件)。

2.部件中人行道破损、垃圾桶破损问题相对较多。本月人行道破损、垃圾桶破损问题分别占部件类总量的13.99%和7.35%。在路长制相关道路中,存在人行道破损较多的五条道路分别是高富路(12件)、新华路(11件)、二环东路(8件)、凤凰路(6件)和苕溪东路(5件);存在垃圾桶破损较多的五条道路是二环东路(15件)、田盛街(11件)、三环北路(6件)、苕溪东路(4件)和滨河路(4件)。

3.案件处置效能稍有提升。各市级职能部门及产权单位的结案率和按期结案率均高于99%的有9家(上月有8家),其中市公安局、国网湖州供电公司永利官方网址执法局、市民政局4家单位得分为满分(上月满分3家)。本月100家路长制单位(部门)案件结案率均为100%(上月97家),其中市新闻传媒中心、市经信局、湖州职院等84家单位(部门)均为满分(上月满分74家)。

二、典型案例

案例摘要

2020年11月30日14点39分,市民通过“湖城管家”上报太湖路吾悦广场旁窨井盖缺失(202011300593)。案卷派遣至市建设局、市城市集团后均被退回。12月1日8点38分案卷派遣至南太湖新区,流转至南太湖新区下属仁皇山街道、开发区公用处,两家部门均表示窨井盖非其管理范围内并退回案卷。后经现场确认窨井盖下的路灯线为吾悦广场物业所有,最终由仁皇山街道进行处理并回复。该案卷于12月1日14点46分结案。

【案例点评】

1.南太湖新区内部权责不明。仁皇山街道与开发区公用处相互推诿,缺乏有效沟通,导致案卷多次退回。

2.职能部门应本着“以人为本”的态度处理问题。城市管理中诸如没有明确标识的窨井盖破损、缺失等问题很常见,职能部门应主动担当,遇到存在安全隐患的案卷时,先及时处理问题再来明确职责。

【处置对比】


处置前


处置后

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